Comment choisir la meilleure société de télésurveillance ?

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Qu’est-ce qu’une société de télésurveillance ?

Vous pensez que les cambriolages n’arrivent qu’aux autres ? Malheureusement, ce n’est pas le cas. Que vous viviez en maison ou en appartement, en ville ou à la campagne, vous pouvez être victime d’une intrusion. 

Pareillement pour les locaux professionnels : bureau, magasin, entrepôt… Vos entreprises regorgent de matériel coûteux et de données confidentielles, ce pourquoi vous ne pouvez négliger la sécurité de vos établissements.

Mais que vous apporte un système d’alarme avec télésurveillance ? Comment fonctionne ce dispositif ? On vous explique tout.

Les services proposés par la télésurveillance

Pour lutter contre le risque d’intrusion, de nombreux Français s’équipent de systèmes d’alarmes. Composés de détecteurs d’ouverture et de mouvement, de détecteurs de fumée, de sirènes, l’alarme maison ou l’alarme pour professionnel repère toute activité suspecte près de vos bâtiments et alerte immédiatement les occupants, généralement via une sirène sonore et une notification sur smartphone. Elle permet ainsi de dissuader voire de faire fuir les intrus qui ont tenté de s’introduire dans votre logement ou entreprise.

La société de télésurveillance va plus loin. En cas d’alerte de la centrale, elle reçoit l’information par un canal de transmission sécurisé et peut réagir en quelques secondes seulement. Le fonctionnement de la télésurveillance est simple et efficace. Les conseillers en sécurité procèdent à une levée de doute en visualisant les images prises par les détecteurs de mouvement photo par exemple. Si le problème est avéré (home jacking, incendie, accident domestique…), alors ils contactent aussitôt les services de secours ou les forces de l’ordre pour une intervention sur les lieux.

Cette procédure permet de mettre un terme à un cambriolage, de conserver des preuves et de réagir de la meilleure façon possible, dans les meilleurs délais.

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Vidéosurveillance ou télésurveillance : quelle différence ?

On confond souvent les deux termes, pourtant il y a une différence de taille. La télésurveillance est un service de sécurité, tandis que la vidéosurveillance est un système de sécurité.

La première permet de surveiller un lieu à distance en cas de déclenchement de l’alarme grâce à l’installation de détecteurs qui envoient une information au centre de télésurveillance en cas d’alerte. La seconde utilise simplement des caméras de surveillance afin de visualiser et enregistrer des images dans une zone spécifique. Elle peut fonctionner sans société de télésurveillance.

Société de télésurveillance ou système d’alarme autonome ?

Plutôt que de demander les services d’une société de télésurveillance, vous pourriez installer votre système d'alarme vous-même… mais à quel prix ? Certes, vous faites des économies sur l’abonnement proposé par l’entreprise spécialiste, mais vous ne bénéficiez ni de son expertise à l’installation, ni de la maintenance pendant la durée de votre contrat, ni de sa réactivité au déclenchement de l’alarme.

En résumé, vous être livré à vous-même à la moindre alerte. Vous devez rester disponible pour réagir quand l’alarme sonne, vérifier le problème sur votre smartphone si vous disposez d’une application dédiée, vous rendre sur les lieux constater les dégâts et appeler les secours tout seul.

Un besoin de fiabilité et de réactivité

Il faut donc veiller à ne pas faire intervenir les forces de l’ordre ou les pompiers pour une fausse alerte, ce qui occasionnerait une amende… De plus, vous pouvez être victime d’une coupure de courant et de réseau, ce qui arrêterait le fonctionnement de l’alarme sans fil, en wifi chez vous. Sans compter que le système peut être piraté par des cambrioleurs expérimentés.

Le respect de la réglementation

Hormis ce manque de fiabilité, on peut également mentionner le fait que votre système maison risque d’être non conforme à la réglementation française. En effet, la vidéosurveillance est encadrée par des normes strictes (les caméras de surveillance ne peuvent pas donner dans la rue ou chez le voisin, vous ne pouvez pas conserver des images trop longtemps en entreprise par exemple..).

De plus, vous risquez de ne pas positionner correctement vos caméras de surveillance et ou de mal régler un détecteur de mouvement dans votre maison ou dans vos locaux professionnels, ce qui les rendrait moins efficaces voire inefficaces.

Les critères de choix d’une société de télésurveillance

Vous voyez maintenant l’intérêt de recourir à un service de télésurveillance mais vous ne savez pas vers quelle société vous orienter ? Bien choisir, c’est l’assurance d’une tranquillité d’esprit inégalée chez vous ou au travail. Votre partenaire sécurité doit précisément comprendre vos besoins pour vous proposer une solution adéquate au meilleur prix. On fait le tour des critères à prendre en compte.

Les certifications et agréments de la société de télésurveillance

Le premier gage de qualité, c’est la certification du professionnel. Vérifiez qu’il dispose d’un agrément APSAD, délivré par le Centre national de prévention et de protection (CNPP). Il atteste de la qualité du service de télésurveillance et de la solidité des infrastructures déployées pour recevoir et traiter les signaux d’alarme reçus.

C’est d’ailleurs le cas de Sector Alarm ! Notre centre de télésurveillance est certifié APSAD par le CNPP, garantissant le sérieux de nos équipes et une bonne exploitation des alertes remontées par votre système de sécurité. Votre maison ou entreprise est donc entre de bonnes mains.

La réactivité du service

Bien sûr, la société de télésurveillance doit pouvoir réagir rapidement au moindre problème. L’objectif est de dissuader les intrus, de mettre fin à toute tentative de cambriolage ou d’appeler les pompiers en cas de départ de feu. Choisissez un partenaire qui soit disponible en permanence et puisse agir comme il faut.

La réactivité, c’est la grande force de Sector Alarm ! Au déclenchement de l’alarme, nous prenons les choses en main en moins de 20 secondes*. Vérification des photos prises par le détecteur de mouvement photo, levée de doute, appel des secours… 

Le prix de la télésurveillance

Lors de votre recherche, vous allez forcément comparer les prix de la télésurveillance, et c’est bien normal. Attention ici à ne pas seulement prendre en compte l’abonnement mensuel : demandez-vous aussi si le matériel est loué ou acheté par exemple.

Une location sera moins coûteuse mais vous devrez restituer les équipements à la fin du contrat. Attention : certaines entreprises demandent de payer l’installation. Un achat, quant à lui, vous permet d’acquérir un système d’alarme complet. Vous pourrez donc le conserver à la fin du contrat et l’utiliser en mode local. Si vous vendez votre maison ou appartement, laissez le matériel sur place permet d’augmenter le prix du logement. De plus, les sociétés d’alarme avec télésurveillance comme Sector Alarm continuent de mettre à jour et de maintenir le matériel pendant toute la durée du contrat.

La fiabilité du matériel de sécurité

Chez Sector Alarm, nous nous engageons à maintenir votre matériel en bon état. Le bon fonctionnement de notre système d’alarme avec télésurveillance est contrôlé plus de 100 fois par jour par nos systèmes. Nous restons également joignables gratuitement pour répondre à toutes vos questions.

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Pourquoi choisir Sector Alarm pour votre sécurité ?

Déléguez la protection de vos biens et de vos proches au numéro 1 des avis clients. Comme 650 000 particuliers et professionnels dans toute l’Europe, bénéficiez des 27 années d’expérience de Sector Alarm. Nos équipes réagissent en moins de 20 secondes* en cas d’alerte et contactent les autorités compétentes au plus tôt, de jour comme de nuit, que vous soyez présents ou non sur les lieux.

Pour pouvoir prendre en compte les attentes de tous nos clients, quels que soient leurs besoins et leurs priorités, nos conseillers en sécurité élaborent des devis personnalisés de système d’alarme pour votre maison, votre appartement ou votre entreprise. Nous concevons des solutions de sécurité sur mesure afin de nous adapter à l’agencement du lieu à protéger, à votre environnement et à votre budget.

Choisissez Sector Alarm et profitez de nos services premium tout au long de votre contrat : installation personnalisée, support client disponible, maintenance des équipements pendant toute la durée de votre contrat, réactivité imbattable du service de télésurveillance… pour parer à toute situation d’urgence le plus efficacement possible.

Choisir la bonne société de télésurveillance est essentiel pour garantir la sécurité continue de votre domicile ou de votre entreprise. Une société de télésurveillance offre non seulement la réactivité et l’expertise nécessaires pour gérer les situations d’urgence, mais assure également une protection 24/7 et le suivi des alertes grâce à des équipements et un service professionnel. En optant pour une société agréée, comme Sector Alarm, vous bénéficiez de l’installation, de la maintenance pendant la durée de votre contrat et d’un service client réactif, contribuant à une tranquillité d’esprit et une vraie sécurité. Demandez un devis gratuitement et sans engagement chez Sector Alarm pour une sécurité assurée !

*Délai de réponse moyen mesuré entre la réception de l’alarme et la première action de notre opérateur pour les alarmes prioritaires (alarmes de détection incendie, de protection des personnes et de détection intrusion) depuis le 1er janvier 2024.