Location saisonnière et caméra Airbnb : comment protéger son logement tout en respectant la vie privée de vos clients ?

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Airbnb et caméras de surveillance : une nouvelle réglementation 

Le 30 avril 2024, une nouvelle réglementation relative aux caméras de surveillance est entrée en vigueur sur la plateforme Airbnb. L’objectif de ces mesures est d’assurer une protection optimale de la vie privée des voyageurs. En effet, certains clients se sont plaints, dans les cas les plus graves, d’avoir été filmés à leur insu, ou bien de ne pas avoir été avertis de la présence de caméra dans l’espace qu’ils louaient.

En quoi consiste ces nouvelles règles pour les caméras en Airbnb ?

Dorénavant, tous les hôtes sur Airbnb sont donc tenus d’indiquer aux voyageurs la présence de caméras de surveillance ou de systèmes d’enregistrement, en extérieur. Cela concerne donc par exemple : les jardins, les couloirs, les garages…

Vous souhaitez tout de même protéger votre logement en intérieur ? L’alternative pourrait être le détecteur de mouvement photo Sector Alarm ! La raison ? Il n’est pas en contradiction avec le règlement instauré par Airbnb parce qu’il ne prend pas d’images à l’insu des occupants. Sa première fonction est de détecter et de capturer tous mouvements dès lors que l’alarme est activé (sans occupants à l’intérieur des lieux). Quand l’alarme est désactivée, aucune prise de photo n’est possible, ni par le centre de télésurveillance, ni par le propriétaire de l’alarme. En plus de ces conditions pour rendre les images accessibles au centre de télésurveillance, il faut qu’il y ait eu un déclenchement de l’alarme. 

Vous souhaitez en savoir plus ? Contactez directement notre service client au 0805 820 820 (appel et service gratuit).

Airbnb et la réglementation en matière de vie privée des voyageurs

Pour protéger la vie privée de ses vacanciers, Airbnb instaure de nouvelles obligations d’information aux hôtes. Quels appareils peut-on installer ou non dans son logement proposé à la location saisonnière sur la plateforme Airbnb ?

Les caméras et dispositifs de surveillance

Les hôtes sont autorisés à installer des caméras de surveillance extérieures, des sonomètres ainsi que des appareils intelligents, à condition qu'ils respectent certaines règles. Cela concerne donc tout appareil enregistrant ou transmettant des contenus vidéos, sonores, ou des images : les sonnettes avec caméra, les caméras de surveillance, mais aussi les baby phones ! Les hôtes sont autorisés à installer des caméras de surveillance et des systèmes d'enregistrement dans des espaces extérieurs, à condition que ceux-ci n’enregistrent pas dans des espaces où les utilisateurs ont besoin d'intimité, (par exemple, une cabine de douche située en extérieur ou un sauna).

Les sonomètres

Les sonomètres, sont aussi parfois appelés capteurs de bruits ou décibels. Il s'agit en fait de dispositifs mesurant les niveaux sonores et leur durée, mais sans enregistrement audio. Certains propriétaires de logements saisonniers en installent dans leurs appartements ou maisons pour pouvoir détecter un niveau sonore trop élevé, synonyme de fête ou de réunion non autorisée. Sur Airbnb, les hôtes sont tout à fait autorisés à installer des sonomètres à l'intérieur du logement… À condition d'en indiquer clairement la présence et qu'ils ne soient pas situés dans des chambres, des salles de bain ou des espaces de couchage.

Les appareils domestiques intelligents

Les appareils domestiques intelligents sont des objets connectés, qui interagissent avec d'autres appareils. C’est le cas notamment des objets connectés à Siri pour Apple, à Alexa d'Amazon ou à Nest de Google. Sur Airbnb, les hôtes sont autorisés à installer des appareils domestiques intelligents. Ils peuvent en indiquer la présence aux voyageurs, mais cela n’est pas obligatoire.

Dispositifs de sécurité : comment informer les voyageurs airbnb ?

Informer les voyageurs de la présence de dispositifs de sécurité est désormais obligatoire. Cela permet de leur montrer, d’une part, que votre logement est bien sécurisé, mais aussi de faire preuve de transparence en leur indiquant s'ils sont filmés ou non. Avec, à la clé, un meilleur rapport de confiance entre hôtes et locataires. 

Propriétaires de logements de vacances saisonniers, vous avez installé des dispositifs de surveillance ou d’alarme en extérieur. Vous devez désormais informer vos voyageurs de leur présence. Sur Airbnb, voici la marche à suivre : 

• Rendez-vous sur la page Annonces, puis modifiez votre annonce dans ‘’Mon logement’’. Cliquez sur “Sécurité des voyageurs”, puis sur Dispositifs de sécurité, et enfin sur Caméras de surveillance ou systèmes d'enregistrement audio présents dans le logement.

• Vous devrez alors indiquer clairement les zones surveillées et l’emplacement des caméras, en expliquant par exemple : “Une caméra se situe devant l’entrée de la maison’”,  ‘’La piscine est surveillée par une caméra”, ou encore ‘’ J'ai une sonnette avec caméra devant la porte d'entrée et le couloir de mon immeuble’’, ‘’Un détecteur de bruit se situe dans le salon”.

Comment sécuriser son logement saisonnier, tout en garantissant le respect de la vie privée ?

Vous êtes propriétaire d’un logement saisonnier : comment assurer sa sécurité tout en respectant la vie privée des locataires ? En tant qu’hôte Airbnb, vous souhaitez protéger votre logement des risques d’incendies, de dégradations, de squats… tout en restant serein lors de la location de votre bien. Des caméras de surveillance peuvent être placées à des points stratégiques, en extérieur du logement, pour assurer la sécurité de celui-ci tout en protégeant la vie privée de vos voyageurs. Elles protégeront votre logement des cambriolages ou des dégradations, et dissuaderont les intrusions. En cas de problème, les enregistrements vidéo ou les photos prises par le détecteur de mouvement photo vous seront très utiles. Dans le cas d’une location saisonnière, l’installation d’une alarme avec un contrôle à distance grâce à une application connectée est une excellente option.

Enfin, en location saisonnière, il est aussi essentiel de protéger son logement des risques d’incendies, en installant un détecteur de fumée obligatoire dans tous les logements depuis 2015.

Le mode multi-zones : protéger certaines pièces sans surveiller vos voyageurs

Lorsque votre logement est occupé par des voyageurs, il peut être utile de maintenir une protection sur certaines zones tout en laissant vos locataires circuler librement. C'est précisément ce que permet le mode multi-zones : désactiver l'alarme dans les espaces de vie accessibles aux voyageurs (chambre, salon, salle de bain) tout en maintenant la protection sur d'autres zones, comme un local de rangement personnel, un garage ou une cave non inclus dans la location.

Cette fonctionnalité est particulièrement adaptée aux propriétaires qui partagent un bien avec des espaces distincts, ou qui souhaitent simplement éviter les déclenchements intempestifs pendant le séjour. Concrètement, vos voyageurs profitent du logement sereinement, sans risquer de déclencher une alarme en se levant la nuit, tandis que vous gardez un oeil sur les zones qui ne leur sont pas accessibles.

C'est aussi une façon élégante de rester dans l'esprit de la réglementation Airbnb : aucune surveillance des espaces privatifs des voyageurs, mais une protection ciblée et efficace des parties du logement qui vous appartiennent vraiment.

Les systèmes de télésurveillance de Sector Alarm sont-ils compatibles avec l’activité de location sur Airbnb ?

Ces nouvelles réglementations pour les caméras Airbnb sont une très bonne occasion de faire le point sur la sécurité de votre logement saisonnier. Et si vous installiez une alarme maison, alarme appartement, pour garantir la sécurité du logement, pendant et hors périodes de location ? Sector Alarm propose plusieurs solutions pour protéger les logements de tous risques : détecteurs de mouvements, détecteur de fumée, des systèmes d’alarme avec service de télésurveillance.

Les solutions de sécurité Sector Alarm s’adaptent à tous les types de logements : maison, appartement, logement saisonnier, entreprise... Chaque lieu est différent, c’est pourquoi nous proposons des systèmes de sécurité adaptés aux lieux et à vos attentes. Dans le cas d’une location saisonnière, par exemple, nos techniciens pourront installer vos caméras en extérieur, pour pouvoir respecter la vie privée de vos voyageurs et vous garantir d’être conforme aux obligations de la plateforme Airbnb. 

Bon à savoir : vous proposez un logement saisonnier sur Airbnb avec des équipements Sector Alarm ? Nous vous accompagnons  dans ces nouvelles obligations pour vous en faciliter la mise en conformité. Pour rassurer vos clients et vous garantir d’être conforme, Sector Alarm met à votre disposition un document certifiant que le système de télésurveillance ou le détecteur de mouvement photo ne permet le déclenchement de photographie que lorsque le système est armé ou quand le détecteur de fumée se déclenche.

Caméra Airbnb : ce qu'il faut retenir

La réglementation Airbnb d'avril 2024 a clarifié les règles du jeu entre hôtes et voyageurs. L'interdiction des caméras intérieures ne laisse place à aucune ambiguïté : même éteinte, une caméra en intérieur expose le propriétaire à une exclusion de la plateforme. En extérieur, la transparence reste la règle d'or. Au-delà des obligations Airbnb, la loi française encadre strictement tout dispositif de surveillance : filmer sans consentement constitue une infraction pénale. Protéger son logement saisonnier est légitime et possible, à condition de choisir des solutions adaptées. Un système d'alarme avec télésurveillance, actif uniquement en l'absence d'occupants, répond précisément à ce besoin. N'hésitez pas à contacter nos équipes. Demandez un devis alarme gratuit et sans engagement chez Sector Alarm !