Pour réinitialiser votre mot de passe, vous devez vous rendre sur Mes Pages, puis cliquer sur "mot de passe oublié" et entrer votre adresse électronique. Ensuite, un lien de réinitialisation vous sera envoyé à votre adresse électronique. 

Votre centrale d’alarme doit être connectée à Internet pour que les prises connectées soient visibles dans l’application Sector Alarm. Vous pouvez facilement le voir en vérifiant qu’« Internet en ligne » est indiqué dans le coin supérieur droit de l’écran de l’application.

Votre système d’alarme doit être connecté en au haut débit afin de visualiser la température sur vos capteurs. Pour vérifier si votre système est connecté au haut débit, vous pouvez nous contacter via le chat.

Sector Alarm App vous donne accès à toutes les fonctions suivantes :

• Activez et désactivez votre système d’alarme
• Allumez et éteignez vos prises intelligentes et consultez leur état à tout moment
• Surveillez la température dans la maison
• Ajoutez, modifiez et supprimez des codes d’utilisateur, permanents et pour 24 heures
• Renommez les utilisateurs
• Contactez le Service Client en un clic
• Mettez à jour les détenteurs de vos clés

Vous pouvez trouver plus d’informations sur notre page Sector Alarm App.

L’option Événements vous permet de voir l’historique des alarmes à partir du moment où votre alarme a été activée ou désactivée à l’aide du code, du porte-clés électronique ou de l’application Sector Alarm.

Vous recevrez un e-mail de bienvenue avant l’appel du technicien pour configurer votre compte Mes Pages (App).
En suivant le lien dans l’e-mail, il vous sera demandé de confirmer votre numéro de téléphone et votre numéro de client qui se trouve également dans l’e-mail.
Ensuite, il vous sera demandé de confirmer les directions vers votre location, de créer un mot de vérification qui sera utilisé en cas d’activation d’alarme et de confirmation de 2 à 4 détenteurs de clés que vous souhaitez sur votre compte.

Ensuite, il vous sera demandé de confirmer l'itinéraire vers vos bâtiments, de créer un mot de vérification qui sera utilisé en cas de déclenchement de l'alarme et de renseigner le nombre de détenteurs de clés que vous souhaitez avoir sur votre compte. 

Pour plus d’instructions, consultez notre page Démarrer avec l’application Sector Alarm.

Afin de lier un ou plusieurs systèmes d’alarme à votre application mobile, vous devez d’abord accéder à Mes Pages via le navigateur de votre mobile ou de votre ordinateur.

Cliquez sur « Mes systèmes d’alarme » dans le menu de gauche puis cliquez sur « ajouter une nouvelle alarme ».

Pour vous connecter à Mes Pages, veuillez cliquer ici.

Lorsque le système est activé, vous verrez qu’il est indiqué « Activation complète » (mode maison) ou «Protection » (mode absent) dans l’état de votre système d’alarme sélectionné et le temps de connexion. Vous pouvez également le vérifier via l’historique de l’application.

Si vous avez besoin de plus d’informations sur les principales fonctions de votre alarme, consultez la page Assistance technique.

Vous pouvez utiliser l’application Sector Alarm App 24 heures après avoir enregistré votre alarme sur Mes Pages.

Oui, il peut y avoir plusieurs utilisateurs associés à l’application. Pour ajouter un nouvel utilisateur à l’application, suivez les instructions ci-dessous :

1. Allez dans « Paramètres » sur l’App/Mes pages.
2. Appuyez sur « Utilisateur de l’application » puis sur « Ajouter ».
3. Entrez le nom et le numéro de téléphone.
4. Le nouvel utilisateur recevra un SMS avec des instructions pour créer son propre accès.

Si vous avez besoin d’instructions supplémentaires, veuillez contacter notre chat.

Non, l’application est entièrement gratuite, vous pouvez la télécharger et l'utiliser.

Vous pouvez télécharger l’application gratuitement sur l’App Store ou Google Play.

Tout d’abord, vous devez apporter les modifications via Mes Pages. Vous recevrez une confirmation par e-mail que vos modifications ont bien été enregistrées.

Cliquez sur votre compte sur Mes Pages.